Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 2 Poki

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa cụ thể như sau để tránh hiểu nhầm giữa 2 Poki và người dùng:

• "2 Poki" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 2poki.com, bao gồm website, ứng dụng di động iOS và Android, và các kênh hỗ trợ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được 2 Poki chấp nhận tạo tài khoản chính thức trên nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất gắn với số điện thoại và thông tin đăng ký của mỗi người dùng, dùng để đăng nhập và thực hiện các giao dịch trên 2 Poki.
• "Số dư": Số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại một thời điểm, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng (nếu đã đáp ứng điều kiện).
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng 2 Poki, bao gồm kèo bóng đá, casino live, xổ số, tài xỉu và các game khác.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trang này, có hiệu lực ràng buộc pháp lý với người dùng ngay khi họ sử dụng nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực mà 2 Poki cung cấp dịch vụ, bất kể người dùng truy cập qua thiết bị hay kênh nào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2 Poki, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, 2 Poki có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản mà không cần thông báo trước:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 2 Poki không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải sở hữu và kiểm soát hợp lệ số điện thoại Việt Nam được dùng để xác minh tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký. Thông tin giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 2 Poki. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào từ cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 2 Poki không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mật khẩu và thông tin đăng nhập phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 2 Poki – đội ngũ hỗ trợ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho 2 Poki qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản (số điện thoại, phương thức thanh toán) phải luôn được cập nhật chính xác. Thay đổi thông tin cần xác minh OTP hoặc theo quy trình bảo mật hiện hành.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán lại hoặc sử dụng bởi bất kỳ người nào khác ngoài chủ tài khoản đã đăng ký.
• 2 Poki có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, với mục đích bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép.

2 Poki chỉ hỗ trợ nạp tiền bằng VND (Việt Nam đồng) thông qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa thông thường – các tài khoản VIP có thể thương lượng hạn mức riêng.
• Tiền chỉ được chấp nhận từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Không nhận chuyển khoản từ người thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• 2 Poki không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh từ ví điện tử hay ngân hàng (nếu có) do người dùng chịu theo biểu phí của từng nhà cung cấp.
• Mọi giao dịch nạp tiền không thể hoàn tác sau khi được hệ thống xác nhận. Nếu bạn nạp nhầm số tiền, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 1 giờ để được hỗ trợ.
• 2 Poki có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp cho các giao dịch lớn hoặc bất thường, nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Các giao dịch nạp từ nguồn không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng có quyền rút tiền từ số dư hợp lệ trong tài khoản bất kỳ lúc nào trong ngày. 2 Poki cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút cho ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), 15–30 phút cho Internet Banking trong giờ hành chính ngân hàng.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã liên kết với tài khoản và đứng tên chủ tài khoản. Không rút về tài khoản của người khác.
• Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi rút tiền trái phép.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi được rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 2 Poki có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc tiền thưởng không đáp ứng điều kiện.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP. Thành viên thường: 50.000.000 ₫/ngày. Platinum và Diamond: không giới hạn.

Mọi cược được đặt qua nền tảng 2 Poki đều có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ cược nào.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía 2 Poki.
• Tỷ lệ trả thưởng được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận – không phải tỷ lệ hiển thị sau đó dù tỷ lệ có thay đổi.
• Đối với kèo thể thao: nếu trận đấu bị hủy hoặc dời lịch quá 24 giờ so với giờ gốc, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền về số dư tài khoản.
• Đối với casino live và tài xỉu: kết quả được xác định bởi hệ thống tự động hoặc dealer thực. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau phiên chơi.
• Đối với xổ số: kết quả lấy trực tiếp từ nguồn chính thức. 2 Poki không can thiệp vào quá trình quay thưởng của đài xổ số kiến thiết nhà nước.
• Cược bằng tiền thưởng khuyến mãi có thể bị giới hạn ở một số sản phẩm cụ thể – xem điều kiện từng chương trình để biết chi tiết.

Các chương trình khuyến mãi của 2 Poki được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được ghi rõ – người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Tiền thưởng có vòng cược không được rút trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ. Điều kiện cụ thể (số lần vòng cược, loại cược hợp lệ) ghi rõ trong từng chương trình.
• 2 Poki có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc sử dụng chiến thuật cược có lợi thế bất thường để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Thưởng từ chương trình hoàn trả VIP (High Roller) được tính theo khối lượng cược thực tế mỗi tuần và cộng tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai.
• 2 Poki có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thưởng đã được cộng vào tài khoản và đáp ứng điều kiện sẽ không bị thu hồi sau khi thay đổi.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Chỉ một mã khuyến mãi được áp dụng cho mỗi giao dịch nạp tiền.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 2 Poki nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Sở hữu nhiều tài khoản: Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa tất cả cùng lúc, bao gồm cả số dư.
• Gian lận khuyến mãi: Bao gồm tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin người khác, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để nhận thưởng bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. 2 Poki sẽ báo cáo các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Hacking và tấn công hệ thống: Mọi nỗ lực can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hay phần mềm của 2 Poki đều là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ bị truy cứu.
• Cấu kết gian lận: Hai hay nhiều người chơi thỏa thuận để gian lận trong các ván bài hay trò chơi, ảnh hưởng đến kết quả một cách không trung thực.
• Lạm dụng arbitrage: Đặt cược đối lập trên các tài khoản khác nhau nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ, không tương thích với mục đích giải trí của nền tảng.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Gian lận về tuổi, danh tính hoặc thông tin tài chính trong bất kỳ giai đoạn nào khi sử dụng dịch vụ.

2 Poki tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có kiểm soát và ý thức. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ để người dùng duy trì trải nghiệm tích cực.

• Tất cả người dùng đều có quyền đặt giới hạn cược hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động ngăn các lệnh cược mới cho đến kỳ tiếp theo.
• Tính năng tạm dừng tài khoản cho phép người dùng tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tính năng đóng tài khoản vĩnh viễn có sẵn cho bất kỳ ai cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện – số dư còn lại sẽ được rút về theo thông tin tài khoản đã đăng ký.
• 2 Poki không gửi các ưu đãi hoặc thông báo khuyến khích chơi đến người dùng đã kích hoạt chế độ tự loại trừ hoặc đặt giới hạn tiền.
• Nếu hệ thống phát hiện người dùng có dấu hiệu chơi quá mức (tần suất và khối lượng bất thường), 2 Poki có thể chủ động liên hệ để hỏi thăm và cung cấp thông tin về hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy sử dụng ngay tính năng kiểm soát trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 của 2 Poki để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người dùng sử dụng dịch vụ của 2 Poki theo nguyên tắc tự nguyện và tự chịu rủi ro đối với kết quả cược. Nền tảng cung cấp môi trường chơi công bằng nhưng không đảm bảo kết quả có lợi cho người chơi.

• 2 Poki không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ gián đoạn kết nối internet, sự cố thiết bị người dùng hay lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trong khi thực hiện giao dịch.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công DDoS từ bên ngoài), 2 Poki sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ sớm nhất và bảo toàn số dư tài khoản người dùng.
• Mọi thông tin trên nền tảng (tỷ lệ kèo, kết quả, số liệu thống kê) được cung cấp với mục đích tham khảo. 2 Poki không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin từ nguồn bên ngoài.
• Trách nhiệm của 2 Poki trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức không vượt quá tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

2 Poki thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Thông tin được thu thập gồm: số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động trong nền tảng. Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được lưu ở dạng mã hóa và không thể xem trực tiếp.
• 2 Poki có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Xóa tài khoản đồng nghĩa với việc rút toàn bộ số dư hợp lệ và chấm dứt mọi dịch vụ.
• Thông tin chi tiết về cách xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của 2 Poki.

2 Poki có quyền cập nhật, sửa đổi hay bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 2 Poki sẽ thông báo qua kênh chính thức (thông báo trong app, email hoặc SMS) ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• 2 Poki có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ một phần hay toàn bộ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hay kinh doanh. Trong trường hợp chấm dứt hoàn toàn, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và được rút toàn bộ số dư hợp lệ.
• 2 Poki có quyền chấm dứt tài khoản cá nhân vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước. Quyết định này là cuối cùng trừ khi có lý do kháng nghị hợp lệ được gửi trong vòng 14 ngày.
• Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.